Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan Bukulagi.com

Panduan dan aturan transaksi di Bukulagi.com untuk menjamin pembelian buku baru original reseller Gramedia dan buku bekas terkurasi yang aman, jujur, dan transparan.

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan bertransaksi di Bukulagi.com, Anda menyatakan menyetujui seluruh ketentuan dan kebijakan operasional platform kami:

Hak Cipta & Keaslian Produk

Seluruh buku baru dijamin 100% original dari penerbit resmi (Reseller Gramedia). Foto produk & deskripsi buku bekas merupakan dokumentasi asli 1-of-1 unit fisik Bukulagi.com.

Akurasi Data Pembeli

Pembeli bertanggung jawab atas kebenaran alamat pengiriman, nomor telepon, dan data diri yang dimasukkan saat proses checkout.

Perubahan Kebijakan

Bukulagi.com berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu demi peningkatan layanan dan penyesuaian regulasi.

2. Sistem Reservasi Stok 15 Menit

Mengingat setiap buku di Bukulagi.com bersifat unik (1-of-1), kami menerapkan sistem reservasi otomatis saat checkout untuk mencegah bentrokan pesanan (double-booking):

Hold Otomatis 15 Menit: Saat Anda memulai sesi pembayaran, unit buku secara otomatis dikunci selama 15 menit khusus untuk Anda.
Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran harus diselesaikan sebelum penghitung waktu 15 menit berakhir.
Pembatalan Otomatis: Jika pembayaran tidak dikonfirmasi dalam 15 menit, reservasi dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan ke katalog publik.

3. Metode Pembayaran (Midtrans)

Seluruh proses verifikasi transaksi di Bukulagi.com dikelola secara otomatis dan aman melalui payment gateway Midtrans:

Bank Transfer / VA

Mendukung Virtual Account BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank utama lainnya.

QRIS & E-Wallet

Pembayaran praktis melalui pemindaian kode QRIS standar nasional dan e-wallet.

Verifikasi Otomatis

Status pesanan langsung terkonfirmasi tanpa perlu mengunggah bukti transfer manual.

4. Pengiriman & Pickup (JNE / Store Pickup)

Kami menyediakan dua opsi opsi penerimaan barang yang dapat Anda pilih saat checkout:

Pengiriman Kurir JNE Express

Pesanan dikirim via kurir JNE (REG / YES). Nomor resi akan diperbarui secara otomatis pada halaman rincian pesanan segera setelah paket diserahkan ke ekspedisi.

Pengambilan di Toko (Store Pickup)

Pembeli dapat mengambil pesanan secara langsung di toko fisik kami tanpa biaya pengiriman. Pembeli wajib menunjukkan bukti transaksi (Order ID) saat verifikasi pengambilan.

5. Kebijakan Retur & Garansi

Kepuasan dan rasa aman Anda adalah garansi utama kami. Bukulagi.com memberikan perlindungan purna jual dengan syarat sebagai berikut:

Syarat & Ketentuan Klaim Retur:

Garansi Keaslian 100%: Buku baru yang dijual melalui mitra reseller Gramedia dijamin asli & bersegel resmi.
Batas Waktu 3 Hari: Pengajuan klaim retur/refund dapat diajukan maksimal 3 hari (3x24 jam) sejak status paket dinyatakan diterima oleh sistem ekspedisi.
Syarat Wajib Video Unboxing: Pembeli WAJIB menyertakan video unboxing utuh tanpa terputus (un-cut / no edit) saat membuka paket pertama kali sebagai bukti kondisi fisik.
Cakupan Garansi: Retur berlaku jika terjadi cacat fisik mayor di luar deskripsi/foto produk, halaman hilang/terlepas, atau kesalahan pengiriman unit.
Pengembalian Dana (Refund): Dana akan dikembalikan 100% setelah proses verifikasi tim kami selesai.

Siap Menjelajahi Koleksi Buku Bekas Terkurasi?

Temukan ribuan judul unik dengan jaminan deskripsi kondisi jujur dan transparansi penuh.

Lihat Katalog Buku